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联系我们 · 开云：卡顿掉线也能说

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商务与合作

  1. 直播卡顿，换了线路还不顺畅？请提交反馈，方便排查。

  2. 客服电话
    021-87828325
    办公地址
    上海市 上海市浦东新区科创片区长青街1727号云谷中心C座7层办公区
    客服时间
    每天8:00-23:00
    运营主体
    上海开云有限公司

  3. 反馈时请提供以下内容

    • 有疑问的比赛名称
    • 页面上显示的赛程时间
    • 其他平台的赛程截图（如有）
  4. 如需查询早期反馈记录，请在留言中说明，我们保留六个月内的沟通记录供核对。

直播疑问解答

  1. 实时比分一般多久刷新一次？

    比分会随着比赛进程自动刷新，通常几十秒内更新；遇到信号波动时可能稍有延迟，刷新页面也能重新获取。

  2. 越位看不懂一直糊涂，怎么办？

    小技巧：盯住进攻球员接到球那一刻，只要他身体有一部分比对方倒数第二名防守队员更靠近底线，就算越位。手臂不算。

  3. 世界杯、欧洲杯这类大赛能看吗？

    能看，国家队的洲际大赛和世界大赛都会安排直播。这类赛事关注度高，我们会提前在赛程表里标注并准备多条线路。

  4. 直播黑屏了怎么办？

    播放器下方有线路切换按钮，换一条线路通常能立即恢复；如果多条线路都黑屏，刷新页面或清理浏览器缓存再试。

  5. 能不能彻底关掉画面上的浮动遮挡？

    轻点播放窗口右下角的全屏按钮，所有悬浮控件会自动隐藏，仅保留比赛原画。

  6. 怎么联系客服？

    拨打客服电话 021-87828325，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。